Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Na Sob Medida, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento
Compras realizadas pela internet garantem ao consumidor o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
Nesse caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e nota fiscal.
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, você tem direito à troca ou reembolso em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme o Art. 26 do CDC.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Aguarde as instruções para envio do produto.
- Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou reembolso em até 10 dias úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
- Boleto bancário / PIX: transferência em até 10 dias úteis.
Produtos que Não Aceitamos Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob medida (exceto em caso de defeito).
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou alteração.
- Produtos sem embalagem original ou sem nota fiscal.
Frete de Devolução
Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro nosso, o frete será por nossa conta.
Dúvidas? Entre em contato conosco pela nossa página de contato.